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全程代理 |
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| 东铁匠营街道全程办事代理制服务承诺 |
一、一次讲清 及时受理
接受咨询,一次性告知申请事项所需材料,确保一次性受理;需申办人补交材料的,一次性讲清所需补交材料内容,确保第二次受理。
二、按时办结 办事公正
全程办事代理制服务(室、窗口)受理项目坚持公开、公正、公平的原则,按时办结,不借故推倭,杜绝不负责任的现象。
三、热情接待 文明用语
对前来办事的申办人做到以礼相待,耐。七解答,规范用语,不说粗话。
四、秉公办事 不掏私情
不假公济私,借工作之便,索要、谋取私利,托办私事。
五、依法行政 规范操作
严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目,严格按程序办事。
六、廉洁自律 谢绝礼请
不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等;不得参加可能影响公正执行公务的宴请和消费娱乐活动。
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| 东铁匠营街道全程办事代理制廉政勤政制度 |
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语 境 |
敬 语 |
忌 语 |
| 申请人来访 |
您好,请进(坐)。 |
找谁? |
| 询问来意 |
请问您有什么事? |
什么事? |
| 了解来意后 |
这事由我办理,您可以详细谈谈情况。 |
快说! |
| 申请人要办的事不属本单位管辖 |
您要办的的事由xx部门负责,请直接到那儿联系 |
我们不管这个事! |
| 受理人要忙别的事 |
对不起,我有急事要先办一下,请您稍候。 |
正忙着呢,没空 |
| 申请人手续不完备 |
对不起,您的手续不齐全,请您补齐xx手续后再来。 |
不能办! |
| 快下班了 |
不用着急,有事您尽管说。 |
要下班了,明天再来。 |
| 申请人告辞 |
您慢走,再见! |
行了,快走吧! |
| 回复申请人 |
请您核对一下办理后的有关资料,如对办理的情况不满意,请提出宝贵意见。 |
拿回你的资料 |
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| 承办人职责 |
一、负责本科室职责范围内的有关事项的办理。
二、对代理人负责,接受代理人的监督、检查。
三、在事项办理过程中,保管好有关材料。
四、在承诺期限内办结本环节应办理的事项,办理完毕后及时向代理人移交材料,并做好交接手续。
五、对于需要到现场办理的事项,及时深入现场。
六、认真做好表册登记填写工作。 |
| 东铁匠营街道办事处全程办事代理制代理人职责 |
一、负责代替申办人全程办理在本单位所需办理的所有 事项。
二、对受理室负责,接受受理人员的监督、检查。
三、保管好受理人转交的申请事项的有关材料,全程跟踪代办事项的进展情况,并负责对承办人的督促工作,加快办理速度。
四、对于需两个以上料室审批办理的联办事项,负责协调科室之间的关系,做好材料移交等交接手续。
五、对具体办理人办结的事项进行复核,复核无误后,及时将最终办理结果反馈给受理人并做好交接工作。 |
| 东铁匠营街道全程办事代理制代理制度 |
全程办事代理制服务(室、窗口)工作人员受理办事申请后,代替申办人办理由本街道辖区所需办理的一切事项,通过内部有机运作,由全程办事代理制服务(室、窗口)工作人员为申办人全过程代理服务。
全程办事代理的程序由受理、承办、回复三个环节组成。
一、受理环节
设立全程办事代理制服务(室、窗口)对外负责受理办事申请,答复办理结果。凡到本单位办事,只需向全程办事代理制服务(室、窗口)出具办事申请,提供有关材料;申请材料开全的,当日能即办理的事项即收即办;材料齐全,当日不能办理的,先进行登记,然后填写《登记回执》;对于申请材料不齐全的,向申办人出具补交材料清单,待申办人补齐材料后受理;对于因法规、政策限制不能办理的申请事项,以书面形式告知申办人,并说明理由。
全程办事代理制服务(室、窗口)受理人员还需为申办人提供咨询、解释等服务,做好申办件中包括电话、受理事项的登记造册、存档等项工作。
二、承办环节
全程办事代理制服务(室、窗口)受理人员受理申办事项后,按照本单位内部运行程序及相关制度,由承办人立即予以办理。全程办事代理制服务(室、窗口)受理人员负责申办事项全过程办理的催办工作;不能办理的由具体承办人员写明原因并签字。
三、回复环节
申办事项办理完毕,由承办人交付代理人,代理人交回全程办事代理制服务(室、窗口),做好交接手续。全程办事代理制服务(室、窗口)受理人员将办理情况反馈给申办人。整个办理过程的每个环节必须做好手续交接,以明确责任,便于监督。
1、全程办事代理服务室设在东铁匠营街道办事处二楼201房间。联系电话67616064。
2、全程办事代理服务窗口,设在东铁匠营街道社区服务中心。
地址:蒲华园8号楼(蒲安东里8号楼东铁匠营一中往东150米,路东)
联系电话:87676196,投诉电话:67625285(监察科)
67616064(办公室) |
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