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东铁匠营街道全程办事代理文件汇编
东铁匠营街道全程办事代理制服务承诺

  一、一次讲清 及时受理
  接受咨询,一次性告知申请事项所需材料,确保一次性受理;需申办人补交材料的,一次性讲清所需补交材料内容,确保第二次受理。
  二、按时办结 办事公正
  全程办事代理制服务(室、窗口)受理项目坚持公开、公正、公平的原则,按时办结,不借故推倭,杜绝不负责任的现象。
  三、热情接待 文明用语
  对前来办事的申办人做到以礼相待,耐。七解答,规范用语,不说粗话。
  四、秉公办事 不掏私情
  不假公济私,借工作之便,索要、谋取私利,托办私事。
  五、依法行政 规范操作
  严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目,严格按程序办事。
  六、廉洁自律 谢绝礼请
  不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等;不得参加可能影响公正执行公务的宴请和消费娱乐活动。

东铁匠营街道全程办事代理制廉政勤政制度
语  境
敬    语
忌 语
申请人来访 您好,请进(坐)。 找谁?
询问来意 请问您有什么事? 什么事?
了解来意后 这事由我办理,您可以详细谈谈情况。 快说!
申请人要办的事不属本单位管辖 您要办的的事由xx部门负责,请直接到那儿联系 我们不管这个事!
受理人要忙别的事 对不起,我有急事要先办一下,请您稍候。 正忙着呢,没空
申请人手续不完备 对不起,您的手续不齐全,请您补齐xx手续后再来。 不能办!
快下班了 不用着急,有事您尽管说。 要下班了,明天再来。
申请人告辞 您慢走,再见! 行了,快走吧!
回复申请人 请您核对一下办理后的有关资料,如对办理的情况不满意,请提出宝贵意见。 拿回你的资料
承办人职责
  一、负责本科室职责范围内的有关事项的办理。
  二、对代理人负责,接受代理人的监督、检查。
  三、在事项办理过程中,保管好有关材料。
  四、在承诺期限内办结本环节应办理的事项,办理完毕后及时向代理人移交材料,并做好交接手续。
  五、对于需要到现场办理的事项,及时深入现场。
  六、认真做好表册登记填写工作。
东铁匠营街道办事处全程办事代理制代理人职责
  一、负责代替申办人全程办理在本单位所需办理的所有 事项。
  二、对受理室负责,接受受理人员的监督、检查。
  三、保管好受理人转交的申请事项的有关材料,全程跟踪代办事项的进展情况,并负责对承办人的督促工作,加快办理速度。
  四、对于需两个以上料室审批办理的联办事项,负责协调科室之间的关系,做好材料移交等交接手续。
  五、对具体办理人办结的事项进行复核,复核无误后,及时将最终办理结果反馈给受理人并做好交接工作。
东铁匠营街道全程办事代理制代理制度
  全程办事代理制服务(室、窗口)工作人员受理办事申请后,代替申办人办理由本街道辖区所需办理的一切事项,通过内部有机运作,由全程办事代理制服务(室、窗口)工作人员为申办人全过程代理服务。
  全程办事代理的程序由受理、承办、回复三个环节组成。
   一、受理环节
  设立全程办事代理制服务(室、窗口)对外负责受理办事申请,答复办理结果。凡到本单位办事,只需向全程办事代理制服务(室、窗口)出具办事申请,提供有关材料;申请材料开全的,当日能即办理的事项即收即办;材料齐全,当日不能办理的,先进行登记,然后填写《登记回执》;对于申请材料不齐全的,向申办人出具补交材料清单,待申办人补齐材料后受理;对于因法规、政策限制不能办理的申请事项,以书面形式告知申办人,并说明理由。
全程办事代理制服务(室、窗口)受理人员还需为申办人提供咨询、解释等服务,做好申办件中包括电话、受理事项的登记造册、存档等项工作。
   二、承办环节
  全程办事代理制服务(室、窗口)受理人员受理申办事项后,按照本单位内部运行程序及相关制度,由承办人立即予以办理。全程办事代理制服务(室、窗口)受理人员负责申办事项全过程办理的催办工作;不能办理的由具体承办人员写明原因并签字。
   三、回复环节
  申办事项办理完毕,由承办人交付代理人,代理人交回全程办事代理制服务(室、窗口),做好交接手续。全程办事代理制服务(室、窗口)受理人员将办理情况反馈给申办人。整个办理过程的每个环节必须做好手续交接,以明确责任,便于监督。
  1、全程办事代理服务室设在东铁匠营街道办事处二楼201房间。联系电话67616064。
  2、全程办事代理服务窗口,设在东铁匠营街道社区服务中心。
  地址:蒲华园8号楼(蒲安东里8号楼东铁匠营一中往东150米,路东)
  联系电话:87676196,投诉电话:67625285(监察科)
  67616064(办公室)
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