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全程代理 |
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| 东铁匠营街道全程办事代理制服务承诺 |
一、一次讲清 及时受理，
接受咨询，一次性告知申请事项所需材料，确保一次性受理；需申办人补交材料的，一次性讲清所需补交材料内容，确保第二次受理。
二、按时办结 办事公正
全程办事代理制服务（室、窗口）受理项目坚持公开、公正、公平的原则，按时办结，不借故推倭，杜绝不负责任的现象。
三、热情接待 文明用语
对前来办事的申办人做到以礼相待，耐。七解答，规范用语，不说粗话。
四、秉公办事 不掏私情
不假公济私，借工作之便，索要、谋取私利，托办私事。
五、依法行政 规范操作
严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目，严格按程序办事。
六、廉洁自律 谢绝礼请
不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等；不得参加可能影响公正执行公务的宴请和消费娱乐活动。
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| 东铁匠营街道全程办事代理制廉政勤政制度 |
为进一步加强全程办事代理制服务（室、窗口）工作人员的廉政建设，确保工作人员廉洁奉公，维护政府整体形象，特制定廉政勤政制度：
一、不准利用职务和工作之便，向申办人提出购买商品、接受有偿服务等不正当要求，谋取私利，杜绝办事推倭及"吃拿卡要"等不正之风。
二、不准接受服务对象赠送的现金、物品和各种有价证券（卡）。
三、不准以任何名义向任何单位和个人拉赞助、摊派及巧立名目收费等。
四、不准到服务对象处报销应由服务人员支付的各种费用。
五、不准参加服务对象的宴请，以及用公款支付的营业性场所的娱乐活动。
六、不准截留、挪用、私分公款。
七、不准参与经营和从事有偿中介活动，不准利用职务之便为亲属经商办企业提供便利。
八、全程办事代理制办公室工作人员实行双重考核，即参加本职能科室的考核和参加全程办事代理制办公室的考核。
九、按照有关规定，落实党风廉政建设责任制。全程办事代理制受理室负责人为廉政建设第一责任人，负责抓好本室工作人员的廉政建设。对不廉洁行为及时纠正，并对有关人员进行批评教育；对严重违规违纪的人员按有关规定进行处理。
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| 东铁匠营街道全程办事代理制受理人职责 |
一、负责受理申办人申请办理的属于本单位职责范围内的工作事项。
二、负责确定全程代理人，并向其转办需受理的事项，对事项办理进行全程监督。
三、积极主动地为申办人提供咨询、引导服务等工作。
四、严格按照受理事项的情况分类和单位内部的运行程序，做好协调、监督、催促各个环节工作，加快办理速度，确保各类事项高效完成。
五、负责将事项办理结果及时回复申办人。
六、做好受理事项的登记造册、归档工作。 |
| 东铁匠营街道全程办事理制奖惩制度 |
为进一步形成良好的激励约束机制，提高全程办事代理制工作人员整体素质，提高办事效率，依法行政，全面推进全程办事代理制度，特制定奖惩制度如下：
一、全程办事代理制工作人员要爱岗敬业、坚持原则，自觉遵守机关及全程办事代理制服务的各项规章制度，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。树立政府工作人员的良好形象。
二、建立季度工作通报制度。对每月全程办事代理制的实施情况进行总结，并及时在机关内部进行通报，对工作负责，态度认真的工作人员进行表扬；对态度冷漠、傲慢和办事推诿的工作人员，经督察部门核实后进行通报批评。并按照本街道考评争创活动奖惩办法及调整考核奖惩标准的意见扣发奖金，落实责任追究。
三、实施定期评比考核制度。设立全程办事代理先进科室和先进个人奖，采取季度自评、互评、全程代理制领导小组审核方式，对在工作中模范遵守相关制度、办件满意率较高、受到服务对象书面表扬及工作成绩突出的科室和个人，给予表彰和奖励，并在评优活动中优先考虑；对在工作中滥搞不正之风、服务对象意见较大或因各种原因屡受批评的科室和个人，取消年终评比先进资格；造成严重不良影响的，给予扣除年终奖、行政训诫、行政警告、行政记过、有关责任人降职、调离、免职、撤职、辞退、开除的处理。
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